【正能量】“馨月湖”便民小屋热心照顾乘客被赞

4月1日,交运集团客服热线96650给交运莱西事业部温馨巴士换乘站转来表扬电话,经了解,是一位家住莱西市香格丽都姓王的女士,感谢北屯换乘站补票员王春妹对她父亲的照顾。

原来,4月1日13:15左右,北屯换乘站王春妹补完501路“莱西-北墅”城乡公交车的票,下车时发现一位老大爷正东倒西歪的从换乘站往马路上走,便赶紧上前,一走近老大爷,就闻见了酒味,害怕老大爷摔倒,于是把他扶到换乘站屋内搬了个椅子扶他坐下,并倒了杯热水,期间关切的询问老大爷的情况,通过询问得知老大爷今天跟村里的人一起到莱西给孩子送刚在野地里挖的荠菜,看见村里的人在这下车就跟着一起下车了,正发愁着怎么到女儿家呢。得知这一情况,王春妹便要来老大爷女儿的电话,并拨打了电话,告知老人现在的情况,请她来接一下老人。打完电话后王春妹一直守在老人身边,直到老人女儿把他接走。老人女儿感激的说,你们交运服务真好,工作人员真细心。

继便民小屋扩容之后,换乘站员工积极利用便民服务设施为乘客服务,将便民服务融入实际工作中,更好的为乘客服务。

 

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